Prvi zadatak menadžera je oformiti grupu koja će omogućiti uspješno ostvarenje cilj(ev)a. Izabrati prave osobe za odgovarajuće poslove u grupi nije lak zadatak, a optimalna je situacija kada ste uspjeli uklopiti prave osobe s odgovarajućim radnim mjestima.
U jednoj anketi, provedenoj među direktorima kadrovskih odjela velikih američkih tvrtki, nakon dobivenih odgovora na pitanje “Koje bi vještine trebali imati ljudi koje biste zaposlili u svojem poduzeću?”, voditelji ankete su rangirali odgovore, pa je najvažnija vještina da zaposlenici znaju slušati i učiti, potom trebaju vješto usmeno komunicirati (uz to, dobro pisati, čitati i računati), trebaju biti prilagodljivi, trebaju znati kreativno misliti i rješavati probleme, trebaju znati postavljati ciljeve i biti motivirani da ih ostvare, i trebaju znati raditi u grupi.
Pojedinac će pružiti svoj maksimum kada radi posao koji mu pruža mogućnost da pokaže svoje kvalitete. Koncentriran je na posao i na stvaranje uspjeha vlastitim snagama, a tvrtka profitira kada su ljudi zadovoljni i aktivni. U suprotnom, pojedinac je nezadovoljan i nije dovoljno angažiran, a profit pada.
Svaki bi pojedinac trebao znati je li dobio ili izgubio, s obzirom na svoj doprinos u organizaciji. Morate znati da su ljudi prilagodljiva vrsta, uvijek spremna pružiti menadžerima ono što oni traže. Ako pazite na vrijeme, oni će uraditi posao na vrijeme, bez obzira na kvalitetu rezultata. Ako posvetite pažnju rezultatima i produktivnosti, tada ćete to od suradnika i dobiti.
Djelatnik, zadovoljan ostvarenjem svojih ciljeva koje mu pruža radno mjesto, potrudit će se da rezultati budu uspješni i osiguraju mu dug boravak u tvrtki. Nezadovoljstvo će, pak, negativno utjecati na njegove rezultate, a ako nije zadovoljan svojim poslom, to će imati dalekosežne posljedice na njegov cjelokupan život. To nije u interesu radnika, tvrtke ili obitelji radnika. Kada su radnici uspješni, menadžment im treba pomagati da se razvijaju.
Kada odlučite zaposliti nove ljude, zadaci i cilj posla trebaju biti na prvom mjestu. Tada možete lakše odrediti koji je kandidat najbolji za odgovarajući posao. Definiranje zahtjeva prema djelatniku treba se zasnivati na glavnoj strategiji tvrtke, koja se onda razvija prema nižim odjelima sve dok se ne stigne do svakog pojedinog radnog mjesta. Velike tvrtke imaju tendenciju davanja prednosti agresivnim ljudima i dopuštaju izgradnju struktura koje mogu, ali i ne moraju biti u interesu organizacije. Mnoge male i srednje tvrtke, pak, izgrađuju svoju organizaciju oko nadarenih pojedinaca, odnosno određenih ključnih osoba.
Mora postojati čvrsta veza između doprinosa u poslu i ciljeva tvrtke te stupnja kompenzacije. Pojedinac opravdava svoju plaću kada pridonosi rješavanju problema i povećava produktivnost tvrtke. Koristeći se posebnim mjerilima za sva radna mjesta unutar tvrtke dostići ćemo one odnose koji su relevantni.
Različito nagrađivanje prema radu pridonosi tome da se izvrsno obavljen posao izvrsno i nagradi. Ali što je veća organizacija, to je teže jasno definirati odnos između doprinosa i nagrađivanja.
Menadžeri moraju naučiti prepoznati razlike među ljudima. Trebaju pomoći svakom radniku da se koncentrira na ono što zna raditi i za što je zadužen, a zatim moraju pronaći ravnotežu između tih ljudi i njihovih mogućnosti kako bi osigurali uspjeh. Na primjer, ako je radnik vrlo vješt u nekom određenom poslu, to istodobno ne znači da je on i dobar menadžer. Vještine koje su potrebne za dobrog menadžera nisu bezuvjetno i one potrebne u proizvodnji, računovodstvu ili prodaji. Zato tvrtke često unapređivanjem dobrog radnika dobiju lošeg menadžera, a izgube dobrog i produktivnog radnika. Ironično je baš to da često najbolji menadžeri nisu i najvještiji u poslovima ljudi kojima rukovode.
Kad pogledate zadaće i tjedni raspored školaraca uočit ćete činjenicu da su školski programi koncentrirani na va područja: čitanje i matematiku. Činjenica je da su čitanje i matematika vrlo značajni za normalno, svakodnevno funkcioniranje (koristite li računalo, tada su dva najčešća programa kojima se služite Word i Excel ), ali posao nisu samo matematika (ciljevi definirani brojkama koji se moraju dostići) i čitanje (tehnički opisi proizvoda i/ili usluga koje nudite).
Koliko ste dobro izvježbali međuljudske odnose? Išli smo u školu da bismo naučili kako ćemo čitati ili rješavati matematičke zadatke, kao i naša djeca danas, ali ako nismo naučili dobro komunicirati, onda su nam ova praktična znanja tek djelomično korisna. Najvažniji zadatak menadžera jest postići da ljudi zajednički uspješno funkcioniraju, a to mogu ostvariti samo dobrom komunikacijom.
Autor: Saša Petar Objavljeno 17. studenoga 2025. Sva prava pridržana PoslovniFM.