Outleti u Hrvatskoj nisu zaživjeli na način na koji se očekivalo. No, u Europi je situacija drugačija. Tako, primjerice, McArthurGlen grupacija namjerava otvoriti svoj 27. dizajnerski outlet 2023. godine u blizini Pariza, u Givernyju, a u pripremi je otvaranje još jednog outleta u Njemačkoj, u blizini Kölna. Noventa di Pave outlet, koji je u sastavu McArthurGlen grupacije, samo u poslovnoj 2019. dosegnuo je 30 milijuna eura prometa.
Kakav je pandemija imala utjecaj na poslovanje, kakvi su planovi i očekivanja, u razgovoru za PoslovniFM donosi Daniela Bricola, glavna direktorica Noventa di Piave dizajnerskog outleta, u kojem su Hrvati drugi najveći kupci, naravno iza Talijana.
– Krajem 2019. godine, dakle prije samog izbijanja pandemije koronavirusa, zabilježili smo velik porast u prodanim artiklima i približavali smo se brojci od četiri milijuna posjetitelja godišnje. Prvo zatvaranje centra, na početku pandemije, nepovoljno je utjecalo na poslovanje. Ipak, prošle godine uspjeli smo proširiti svoj portfelj za još nekoliko brendova. U 2020. godini dobili smo certifikat Bureaua Veritasa kojim smo osigurali najviše zdravstvene, higijenske i sigurnosne standarde za kupce i zaposlenike. Znajući da kupuju u sigurnom okruženju i na otvorenom prostoru, ljudi su se s popuštanjem mjera u velikoj mjeri počeli vraćati u Noventu, istaknula je Bricola.
Na upit o promjenama u ponašanju kupaca, odnosno je li i hoće li online kupovina zamijeniti tradicionalnu, iskustvenu kupnju, Bricola odgovara kako je upravo iskustveni retail (maloprodaja) sadašnjost i budućnost outlet-industrije.
– Ljudi će uvijek biti željni senzornih podražaja, bez obzira na trend digitalizacije poslovanja. Nije isto kad mišom pretražujete artikle na ekranu i kad s prijateljma ili s obitelji odete u kupovinu gdje ste u izravnom doticaju i s emocionalnom komponentom brenda. Svaki brend priča svoju priču i to se osjeti prilikom ulaska u svaku od naših trgovina. Mi zato toliko ulažemo u doživljaj koji naši kupci imaju prilikom posjeta. Vi doista imate dojam kao da se šećete pravim talijnskim gradom u našem outletu. To ne možete dobiti online, istaknula je Bricola.
– Da, optimist sam. Outleti otvorenog tipa prilično su nov koncept. Konkretnije, na talijanskom tržištu su od 2000. godine. I riječ je o doista posebnom konceptu jer rastemo zajedno s lokalnom zajednicom. Nismo zasebne jedinke. Surađujemo s ljudima iz lokalne zajednice, novi hoteli, novi poslovi, sve to raste zajedno s nama i to je jako pozitivan element našeg tržišta.
Upitana o strategiji i usmjerenju koje danas postaje nezaobilazan smjer poslovanja – održivog razvoja, Bricola naglašava kako se trude pokriti sva tri stupa održivog razvoja – okolišni, ekonomski i društveni.
– Dosad smo proveli tridesetak različitih inicijativa. Imamo solarne panele kojima pokrivamo dio naših energetskih potreba, imamo i spremnike u kojima skupljamo kišnicu kojom pokrivamo dio sustava za navodnjavanje. Imamo i punjače za električne automobile koji su besplatni za posjetitelje. Prošle godine proveli smo inicijativu Back to life, u kojoj su modni dizajneri dizajnirali limitirane edicije torbi. U suradnji s lokalnom sigurnom kućom za žene koje su žrtve obiteljskog nasilja i općinom, žene koje borave u sigurnoj kući naučili smo šivati te su one izrađivale te dizajnerske torbe. Sve torbe napravljene su od tkanina iz otpadnih materijala našeg centra. Prihodi od prodanih torbi otišli su toj sigurnoj kući, s ponosom je nabrojila direktorica.
– Noventa je u blizini poznatih turističkih odredišta. Fenomen je to koji je ovdje kod nas živ. Za mnoge turiste koji posjećuju neku zemlju važno je vratiti se kući s darovima za prijatelje i članove obitelji. Ali i stvarima za sebe. Nama Talijanima je moda kulturno naslijeđe, imamo neke od najpoznatijih modnih brendova koji se prodaju diljem svijeta. Ali i tu je bitan izravan dodir s emocionalnom komponentnom brenda jer kupiti proizvode brendova u zemljama u kojima su nastali izaziva nevjerojatan osjećaj povezanosti između kupca i kompanije. Nadalje, s rastom našeg poslovanja otkako smo otvorili 2008. otvarali su se i mnogi hoteli u blizini. Blizu je Venecija, pa turisti usput svrate na par sati ili čak na cijeli dan kod nas u kupovinu. Tako da shopping turizam ima velik potencijal, istaknula je glavna direktorica Daniela Bricola na kraju razgovora za PoslovnIFM.
Autorica: Iva Vasilj Fotografije: Noventa di Piave
Objavljeno 6. lipnja 2022.