Recenzije su danas jako bitne, ako ne i najbitnije za brending, za prihode (income). Jednostavno nemaš recenzije, nema tebe, nema profita. Današnja recenzija je budući novac! Današnji gost kada te pohvali dovodi onog budućeg, zahvaljujući prošlim gostima, bivšim. Loša recenzija tj. loše recenzije vrlo lako i vrlo brzo uništavaju reputaciju koju jako teško vraća. I da, Fast Review aplikacija nastala je i zbog osobne frustracije kroz dugogodišnji rad managera u hotelijerstvu, jer problem je bio što sretni ljudi i zadovoljni gosti nisu ostavljali recenzije, samo nesretni. A oni ne zaboravljaju, uz smiješak je za PoslovniFM kazao Petar Aračić, suosnivač i idejni začetnik ideje i startupa Fast Review. Nije mu, kaže, bila prvotna ideja proizvod za tržište niti startup, nego je plan bio riješiti problem u hotelima koje je vodio i u budućim hotelima koje bi trebao voditi.
U hotelskoj industriji Fast Review se ponudio gostima na check outu. Pojedini hoteli kao recimo Hilton Barcelona, ima i nekih hrvatskih, uveli su Fast Review i u svakoj sobi jer žele čuti feedback tijekom boravka. Na upit o imenima kompanija i sustava gdje se sve primjenjuje aplikacija, jer je proširena na brojne djelatnosti mimo hotelijerske, Aračić odgovara kako danas već ima najmanje jednog klijenta na svijetu iz pojedine djelatnosti.
– Startup je od prvog dana zapravo profitabilan, što je vrlo zanimljivo za jedan startup. Mislim čak da smo, ako ne jedini onda među rijetkima u širem području regije, ako ne i šire, startup koji nije primio još nijednu kunu od fondova, investicijskih banaka, EU fondova, i sami se financiramo i od prvog dana smo u plusu, ponosno će Aračić.
No, i to bi se uskoro moglo promijeniti, pri čemu Aračić ističe kako ne voli tzv. mrtve partnere, mrtve u smislu bankarskog novca, neaktivne.
– Mi sada trenutno s našom dobiti i prometom možemo ići bilo kojoj banci i tražiti kredit da dobijemo investiciju za novi razvoj. To meni nije pomoć, novac jeste pomoć, ali nije jedina. Meni trebaju pametni ljudi, pametni investitori koji će biti upetljani sa mnom u cijeli biznis, skupa u operacijama, kaže. Dodaje da vanjska ulaganja mogu biti izvrsna prilika za još brži rast našeg poslovanja te da je predstavio i odradio pitch deck grupi investitora.
Otkrio je da je šetnja ulicom gdje je smješten i studio prvog poslovnog radija PoslovniFM, s kolegom Sinišom Golcem, vlasnikom agencija Uspinjača, bila presudna i za odluku pokretanja Hotel Job Faira, mjesta, virtualnog sajma gdje se susreću hotelijeri s potencijalnim budućim radnicima, gdje pričaju direktno.
– Danas radnici biraju i moraš se njima prilagoditi i moraš njima doći. Plan je u New Yorku održati Hotel Job Fair, najavio je Aračić.
Ujedno je predstavio i novi startup Petsy, koji uključuje tag na ogrlici za kućne ljubimce. Cilj je raditi jednu socijalnu mrežu u kojem bi svi vlasnici pasa mogli i komunicirati, ali bi tu uvezivali i pet shopove i vlasnike. O čemu se radi, kao i detalje rada aplikacije Fast Review i Hotel Job Faira, pojasnio je Aračić u podcastu.
Ususret ovogodišnjoj Franchise Brand Leader Award, godišnjoj dodjeli franšiznih nagrada, Aračić naglašava kako se i time podigla ukupna kultura promišljanja o franšizama u poslovanju te posebno izrijekom spomenuo troje ljudi koji su u posljednje vrijeme puno učinili na pozicioniranju franšiza u našem društvu – Andriju Čolaka, Colak Franchise Consulting Group, Ljiljanu Kukec, predsjednicu Hrvatske udruge za franšizno poslovanje te Darka Bukovića, pokretača i direktora Franchise Brand Leader Award.
– Što se tiče zaposlenika, djelatnika, partnera, suradnika i cijelog mog tima, ne postavljam se kao šef, naravno da netko mora biti vođa čopora, nazovimo to tako, ali ključ je u pripadnosti i nošenju ideje, brenda. Oni žive Fast Review. S nekim tko ne živi moje brendove poslovni odnos ne funkcionira, tu nisu novci bitni, tu nije ništa bitnije nego riječca MI, jer moramo biti family, poručio je Aračić.
Autor: Darko Buković Foto: PoslovniFM
Emisija Vrijeme je za gospodarstvo pretvorena je u tekst pomoću umjetne inteligencije, korištenjem platforme Beey tvrtke NEWTON Technologies Adria d.o.o., partnera prvog poslovnog radija PoslovniFM. Priredio za objavu: Ivor Buković.
Objavljeno 14. travnja 2023. Sva prava pridržana PoslovniFM.