Iako se u javnosti ESG često prikazuje kao birokratski bauk, u praksi je riječ o vrlo konkretnim standardima koji mijenjaju način na koji kompanije upravljaju energijom, vodom, otpadom i odnosom prema zajednici, zaposlenicima, rodnoj ravnospravnosti, ukupnoj održivosti. Dok jedni još uvijek raspravljaju je li ESG namet ili nužnost, najveće hrvatske kompanije već godinama provode projekte koji im donose niže troškove, stabilnije poslovanje i jaču otpornost na tržišne rizike.
U razgovoru za Poslovni FM, svoje su pristupe otvoreno predstavili Valamar i Telemach – dvije tvrtke iz potpuno različitih sektora, ali s vrlo sličnim principima: mjeriti, optimizirati, ulagati i dugoročno upravljati resursima. Od smanjenja potrošnje vode i energije, ulaganja u obnovljive izvore i elektrifikaciju, do implementacije međunarodnih ESG standarda, obje kompanije pokazuju da ESG više nije trend nego operativna realnost.
Njihovi odgovori u nastavku teksta otkrivaju kako to izgleda iza kulisa – što su već napravili, što planiraju i koje lekcije mogu biti vrijedne i drugima koji tek kreću na svoj ESG put.
Iz Valamara tako naglašavaju kako su najveći investitor u hrvatski turizam: u protekla dva desetljeća uložio je više od milijarde eura u razvoj visokokvalitetnog, održivog turizma s dodanom vrijednošću.
Strategija održivosti fokusira se na šest strateških inicijativa usmjerenih na postizanje ESG ciljeva do 2026. s definiranim KPI-evima o kojima Valamar izvještava na burzi u godišnjem izvješću, sukladno ESRS standardima i EU taksonomiji. Valamarovi okolišni KPI-evi uključuju emisije CO₂ po zauzetoj sobi, korištenje obnovljivih izvora energije, stopu odvajanja otpada, uklanjanje plastike za jednokratnu upotrebu i potrošnju vode. Socijalni pak KPI-evi obuhvaćaju udio lokalnih zaposlenika, broj sati edukacije i udio lokalnih dobavljača. U okviru inicijative Upravljanje ključni KPI je održavanje 100% objekata s certifikatima održivosti, osiguravajući dosljednu primjenu ESG standarda u svim poslovnim područjima.
Posebno izdvajaju podatak da je u lipnju ove godine Valamar osvojio zlatnu medalju EcoVadisa, vodeće međunarodne platforme za ocjenjivanje održivosti i svrstao se među 5% najbolje ocijenjenih kompanija u svijetu, a prema istraživanju HGK zauzeo je prvo mjesto u sektoru turizma s ocjenom „vrlo visok ESG rejting“.
S druge pak strane, Telemach Hrvatska je u sklopu svoje ESG i društveno-odgovorne strategije uspostavio jasan okvir za prikupljanje, praćenje i izvještavanje o aktivnostima u područjima zaštite okoliša, društvene odgovornosti i korporativnog upravljanja. Kao dio United Grupe, Telemach sudjeluje u grupnim procesima izvještavanja o održivosti i doprinosi ostvarivanju zajedničkih ciljeva te poštivanju najviših standarda transparentnosti i odgovornosti.
Unutar kompanije, naglašavaju, postoji strukturiran pristup i jasno definirane uloge, od sektora održivosti i ljudskih resursa do upravljačkih struktura koje donose strateške odluke u skladu s ESG prioritetima, a imaju uspostavljen i ESG Odbor. Posebno važnu ulogu ima pozicija Sustainability Specialist, čiji je fokus razvoj, implementacija i praćenje ESG inicijativa te koordinacija svih aktivnosti vezanih uz održivost. Osim toga, proces prikupljanja podataka uključuje ‘vlasnike’ podataka po jasno definiranim područjima (streamovima), koji svake godine aktivno sudjeluju u prikupljanju, unosu i obradi podataka kao dio operativnog tima.
Na taj način ESG, za njih, nije izdvojena inicijativa, već sastavni dio poslovne strategije i kulture Telemacha Hrvatska.
Na strateškoj razini, ESG ciljevi integrirani su u poslovno odlučivanje kroz planiranje ulaganja, razvoj mreže i interne politike odgovornog upravljanja resursima. Telemach sustavno radi na smanjenju ugljičnog otiska, povećanju energetske učinkovitosti i promicanju digitalne inkluzije te koristi tehnologiju kao alat za stvaranje pozitivnog društvenog utjecaja. Primjeri takvih inicijativa su projekt Sretno more, koji povezuje digitalna rješenja i edukaciju mladih o zaštiti okoliša, te poticanje korisnika na prelazak na e-račun, čime se značajno smanjuje potrošnja papira i emisija CO₂.
Praćenje ostvarivanja ESG ciljeva odvija se kroz redovito interno izvještavanje, praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI-eva) i transparentno uključivanje u godišnja izvješća United Grupe. ESG KPI-evi inkorporirani su i u godišnje naknade menadžmenta, odnosno u procjenu njihove uspješnosti, čime se dodatno osigurava odgovornost i povezanost individualnih ciljeva s održivostima kompanije. Na taj način ESG nije izdvojeni segment, već dio svakodnevnog poslovnog odlučivanja i odgovornog korporativnog upravljanja.
Na upit o konkretnim i glavnim okolišnim ciljevima, iz Valamara odgovaraju kako mi je unazad 10 godina fokus na obnovljivim izvorima energije. Tako su, primjerice, kotlovnice na lož ulje postupno izbačene iz upotrebe i zamijenjene dizalicama topline koje koriste električnu energiju iz obnovljivih izvora. Danas, 100% električne energije u Valamaru dolazi iz obnovljivih izvora, a od 2015. godine smanjili su intenzitet emisija stakleničkih plinova, iz opsega 1 i 2, za 72 %. Valamar sustavno ulaže i u učinkovito upravljanje vodama, zahvaljujući sustavima za štednju i ponovnu uporabu vode, postignuta je vrlo niska potrošnja od samo 0,59 m³ po zauzetoj sobi. U podršci kružnom gospodarstvu proizvedeno je 150 tona komposta pomoću biorazgradivih kompostera radi smanjenja otpada od hrane. Plastika za jednokratnu upotrebu gotovo je u potpunosti uklonjena.
I za Telemach Hrvatska jedan od glavnih okolišnih ciljeva je smanjenje emisija CO₂ kroz digitalizaciju procesa i odgovorno korištenje resursa. Uvođenjem e-računa značajno je smanjena potrošnja papira i potreba za fizičkim transportom, čime se izravno smanjuje ugljični otisak, naglašavaju.
Posebno se ističe cilj smanjenja emisija stakleničkih plinova koji obuhvaća sve tri kategorije emisija (Scope 1, Scope 2 i Scope 3) – s ciljem za 2030. godinu, dok je postizanje neto nula emisija planirano do 2040. godine. Jedan od ključnih prioriteta je i nabava električne energije isključivo iz obnovljivih izvora, pri čemu je cilj do 2027. godine u potpunosti pokriti godišnju potrošnju električne energije takvim izvorima. U području gospodarenja otpadom, Telemach Hrvatska posvećuje posebnu pažnju recikliranju operativnog otpada i potpunom preusmjeravanju odlaganja otpada s odlagališta.
Suradnja s lokalnom zajednicom
Valamar posebno izdvaja suradnju s lokalnom zajednicom.
– Društvena i ekonomska održivost podupiru se visokim udjelom lokalnih zaposlenika od čak 73%, a odražava se i u oko 18% višim plaćama od prosjeka sektora turizma te poziciji top poslodavca u turizmu i ugostiteljstvu koju Valamar drži već dugi niz godina. Valamar kontinuirano surađuje s lokalnim strukovnim školama u destinacijama, a ove godine u Valamarovim hotelima i kampovima omogućena je praksa za više od 300 učenika. Istovremeno, 80% dobavljača uključeno je u odgovorne opskrbne lance, a čak 78% hrane i pića u Valamarovim hotelima, restoranima i ugostiteljskim objektima potječe iz lokalne proizvodnje. Valamar je razvio Valfresco Direkt, online platformu koja surađuje sa stotinjak obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava (OPG-ova), nudeći proizvode lokalnih proizvođača iz cijele Hrvatske na jednom mjestu, navode iz Valamara.
U Telemachu Hrvatska pak ocjenjuju da su zaposlenici ključni sudionici lokalnik projekata i inicijativa. Spominju projekte „Sretno more“, ekološko-edukativnu akciju koja uključuje djecu, mlade, škole i lokalne zajednice u čišćenje Jadrana. Zaposlenici Telemacha sudjeluju zajedno s roniocima te upravljaju dronovima za lakšu detekciju otpada u podmorju, čime aktivno doprinose očuvanju okoliša; tu je i projekt „Od e-računa raste šuma“ usmjeren je na pošumljavanje opožarenih područja, gdje zaposlenici sudjeluju u prikupljanju sjemena i sadnji, izravno doprinoseći obnovi prirode i smanjenju ugljičnog otiska.
Projekt DRONacija obuhvaća donacije bespilotnih letjelica vatrogasnim postrojbama diljem Hrvatske, čime se povećavaju kapaciteti za zaštitu šuma i imovine lokalnih zajednica.
Valamar s ponosom ističe kako kontinuirano ulaže u razvoj zaposlenika, programe nagrađivanja, poticaje za stanovanje i edukacije. Program „Krov nad glavom“ subvencionira najam stanova do 500 eura za zaposlenike i njihove obitelji, dok program „Živi destinaciju“ osigurava dodatnih 400 eura neto zaposlenicima koji žive ili se sele u destinacije u kojima Valamar posluje.
Telemach Hrvatska u okviru svojih inicijativa za društvenu odgovornost također aktivno ulaže u dobrobit i zdravlje zaposlenika, kao i u stvaranje ravnoteže između poslovnog i privatnog života. Među ključnim programima ističu Future Resilience: niz radionica temeljenih na kognitivno-bihevioralnim principima, uz mogućnost besplatnog psihološkog savjetovanja s certificiranim stručnjacima, s ciljem jačanja emocionalne otpornosti i mentalnog zdravlja; Cross Connecting: koncept team buildinga koji potiče suradnju i međusobno razumijevanje između različitih odjela; In Your Shoes: program koji zaposlenicima omogućuje da na nekoliko sati preuzmu ulogu kolege iz druge funkcije i bolje razumiju različite perspektive unutar organizacije; Edukacijska SharePoint stranica: centralizirana platforma koja zaposlenicima olakšava pristup razvojnim sadržajima i internim treninzima; Regionalna piknik druženja za zaposlenike i njihove obitelji, kao i slobodan dan za rođendan, te simbolični pokloni jubilarcima koji slave 5, 10, 15 ili 20 godina u kompaniji: sve su to inicijative koje jačaju osjećaj zajedništva, pripadnosti i zahvalnosti.
Dodatno iz Valamara naglašavaju kako oblikuju turizam u kojem su hoteli i ljetovališta integrirani u zajednicu, a sadržaji poput dječjih igrališta, plaža i šetnica otvoreni svima. Poseban naglasak stavlja se na projekte koji unaprjeđuju kvalitetu života u destinacijama, osobito za djecu i mlade. Među takvim inicijativama ističu se društveno odgovorni projekti poput “Valamar brine za marende fine” usmjeren zdravim školskim marendama za 28 osnovnih škola i Croatia Summer Camp, kroz koji se djeca iz cijelog svijeta povezuju s vršnjacima iz lokalnih zajednica putem inovativnih sportskih i edukativnih sadržaja.
Vizija održivog turizma Valamara najjasnije se, smatraju, vidi u Pical Resortu 5*, koji će u proljeće 2026. godine otvoriti novo poglavlje hrvatskog turizma. Riječ je o najznačajnijem turističkom projektu u Hrvatskoj, vrijednog više od 200 milijuna eura, koji će transformirati Poreč u cjelogodišnju destinaciju vrhunske gourmet i kongresne ponude te brojnih sadržaja otvorenih lokalnoj zajednici.
Za Telemach Hrvatska zaštita privatnosti i sigurnost korisničkih podataka predstavljaju jedan od temeljnih stupova odgovornog poslovanja i važan segment ESG strategije.
Kao telekom operator, Telemach posluje u skladu sa svim važećim regulatornim okvirima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i propise Hrvatske agencije za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Uz to, unutar kompanije su uspostavljeni strogi interni procesi i standardi sigurnosti informacija koji obuhvaćaju upravljanje pristupom, enkripciju, sustave ranog otkrivanja prijetnji i edukaciju zaposlenika o zaštiti podataka. Posebna pažnja posvećuje se transparentnosti prema korisnicima koji imaju jasne informacije o tome kako se njihovi podaci prikupljaju, koriste i štite.
ESG u Telemachu nije samo izvještavanje, već integrirani proces koji povezuje transparentnost, odgovornost i kontinuirano poboljšanje.
Objavu serijala ESG Bauk ili rješenje, autorice Ines Loje, financijski podržava Agencija za elektroničke medije, iz projekta Program poticanja novinarske izvrsnosti za 2025. godinu.
Autorica: Ines Loje Foto: PixabayImage by Sumanley xulx from Pixabay
Objavljeno 24. studenoga 2025. Sva prava pridržana PoslovniFM