Latinsku uzrečicu Acta non verba – riječi, a ne djela – uzeli smo za ime svoje tvrtke prije više od deset godina. Željeli smo ime koje nas opisuje, a istodobno ga se lako izgovara na različitim jezicima jer ne radimo samo u Hrvatskoj nego i izvan nje. Od prvog susreta s nama klijenti znaju da smo pragmatični, okrenuti spoju znanosti i prakse. Što se hrvatskih uvjeta tiče, pokušavamo pomiriti slabo pomirljive stvari. Naime, kod nas ili se odlazi previše u akademski dio, ili se previše toga bazira na praksi. Mi zaista vjerujemo, a praksa to i pokazuje, da je idealno spojiti jedno i drugo. I to je ono što mi radimo, rekla je za poslovniFM Biserka Juhar Tomašević, vlasnica brenda Acta non verba, specijaliziranog za poslovnu edukaciju.
Tvrtka Acta non verba nastala je u rujnu 2008., a čine je vodstvo, treneri i uposlenici s dugogodišnjim iskustvom u području poslovnih edukacija kojima je cilj, kako ističu, sustavno podizanje kvalitete poslovnih edukacija stvaranjem široke baze programa treninga te njihovom stalnom nadogradnjom. Činjenica je da je tržište gotovo preplavljeno mnogobrojnim ponudama raznih seminara na kojima se polaznicima obećava da će u samo nekoliko dana saznati kojim se sve vještinama i alatima u poslovnoj komunikaciji mogu koristiti. Acta non verba ističe da ne organizira seminare nego – treninge. U čemu je razlika?
Mi organiziramo treninge
„Insistiramo na nazivu ‘trening’ jer se ono što radimo jako razlikuje od seminara. Tijekom seminara obično se izgovori određenu količinu teksta znanja, no ostaje neodgovoreno pitanje jesu li polaznici to znanje zaista i preuzeli. Mi smo se odlučili za treninge jer vjerujemo da ljudi s naših treninga trebaju otići spremni upotrijebiti znanje koje smo se trudili predati. Imamo četiri koraka u tome. Ljudi moraju vidjeti situacije s kojima se susreću u svom poslu – to je prvi korak, a drugim korakom dovodimo ih do toga da uvide što ih je dovelo u određenu situaciju, to jest da ju, gledajući iz ptičje perspektive bolje razumiju. U trećem koraku pokazujemo im kako u budućnosti bolje mogu rješavati takve situacije, bilo komunikacijske, bilo prodajne, bilo menadžerske, na kraju se uglavnom sve svodi na komunikaciju, a četvrtim korakom omogućavamo im da dovoljni broj puta sami isprobaju ono što smo im razložili. Dakle, kod nas nema samo sjedenja i slušanja, treninzi su interaktivni. Naši treneri imaju veliko iskustvo stečeno u realnoj praksi, i spremni su u svakome trenutku odgovoriti na pitanja polaznika i za njihove probleme pokazati im praktična rješenja“, obrazložila je ukratko Juhar Tomašević razliku između seminara i treninga.
Da bi netko mogao biti trener, nije dovoljno samo dobro naučiti gradivo. Iskustvo je važno, a razumijevanje još važnije, ističe Juhar Tomašević. „Danas postoje mnoge tehničke mogućnosti za stjecanje znanja. Zahvaljujući ponajviše internetu mnogo je više mogućnosti nego u vrijeme u kojem sam ja počinjala u poslu. Ali nije sve u tome. Treba imati pravog vodiča! Svaka branša, svaka vrsta industrije, ima neki svoj know-how, svoja specifična znanja.U programima Acta non verba treneri komunikacijskih vještina, ali i općenito poslovne edukacije kao takve, pomažu u tome da polaznicima pokažu kako će svoje znanje kapitalizirati na najbolji mogući način. Oni, dakle, nude nove ideje o načinu na koji možete raditi svoj posao, o načinu na koji možete u svom poslu komunicirati, da biste bili uspješniji“, objasnila je Juhar Tomašević.
Iskustvo je važno, a razumijevanje još važnije
Netko je jednom rekao da je svijet prepun neuspješnih talentiranih ljudi.
„To je svakako jedna od čestih mogućnosti. I ja sam u djetinjstvu mnoge svoje talente uzimala, kako se to kaže, ‘zdravo za gotovo’, kao opciju koju mogu uključiti uvijek kada to poželim, a ne kao alat na kojem je vrijedno raditi. Ako imate samo talent a ne uključite trud, vaš talent će, nažalost, ostati neiskazan.
U bilo čemu čime se čovjek bavi jako je bitan njegov osobni stav: vjerujete li da je nešto za vas važno, vjerujete li da je cilj koji ste odredili zaista pravi cilj za vas i je li on vrijedan truda. Talent onda može silno pomoći, ali oko njega treba i raditi“, ustvrdila je Juhar Tomašević.
Acta non verba izvorni je hrvatski brend koji je njegova autorica Biserka Juhar Tomašević pod imenom Acta non verba International proširila i izvan hrvatskih granica.
„U svakoj europskoj državi mi trenutačno imamo najmanje jednog pridruženog trenera koji može prema našoj licenci izvoditi treninge na jeziku zemlje u kojoj djeluje. On svakako mora razumjeti našu metodologiju koja ima svoje posebnosti i razumjeti gradivo. Iz iskustva mogu reći da je ljudima koji važne stvari kao što je trening u koji su investirali i vrijeme i novac, vrlo važno da od tog treninga što više uzmu, da se tako izrazim. A ako to mogu na svom materinjem jeziku, oslobodili su oko 30 posto svog mozga koji bi se inače bavio prevođenjem. Mi radimo u cijeloj Europi, naši hrvatski treneri rade za internacionalne kompanije zajedno s inozemnim kolegama, a imamo čak i upita s drugih kontinenata. Zagovornik sam organskog, smislenog razvoja kojim ćemo uvijek moći održati standarde kvalitete koje smo zacrtali na početku. U tome smo vrlo dosljedni jer smatramo da upravo djela a ne riječi mogu zajamčiti kvalitetu i pridonijeti postizanju dogovorenih rezultata. Naš posao ne završava istekom satnice treninga, naš je posao gotov tek kada dobijemo povratne informacije, kad nam polaznici jave da su izvrsno uspjeli riješiti određene izazove koji su bili tema treninga, da su unaprijedili ono što su i do tada dobro radili. I za mene, i za svakog našeg trenera, to je najljepši i najbolji razlog zbog kojeg je lijepo raditi ovaj posao.
Jako nam je važno da kroz razgovor s naručiteljima, osobama s kojima razgovaramo o programu i potrebama ljudi koji će doći na trening, saznamo gdje su njihovi ljudi sada i što im je važno, što bi željeli da bude bolje u njihovoj komunikaciji, što bi željeli da da bude bolje u njihovom poslovanju nakon treninga. Kad to čujemo, naš je posao da predložimo onaj tip treninga za koji, prema svojem iskustvu, vjerujemo da će dovesti do rezultata zbog kojih je trening i pokrenut“, rekla je Juhar Tomašević opisujući način na koji svaki trening nastoje maksimalno prilagoditi željama i potrebama svojih korisnika.
Tri elementa su važna u životu
Tri su elementa vrlo važna u životu svakog čovjeka, smatra, Juhar Tomašević: prvi je element pitanje osobnog stava, drugi je motivacija, a treći je osobni utjecaj.
„To su elementi i teme koje, nažalost, u školskim programima nisu uopće zastupljene. A od ta tri elementa, zapravo, ovisi uspjeh u budućnosti. Mislim da bi osnovne spoznaje o važnosti osobnog stava i utjecaja, o tome kako motivirati sebe i druge ljude, trebalo učiti u školi. To je osnovni paket na koji se nadograđuje sve drugo.
Nekoliko zadnjih godina radili smo u osnovnim školama s djecom šestih razreda komunikacijske vještine, osvještavali spomenuta tri elementa prezentacijske vještine, i uistinu je neobično nagrađujuće iskustvo kad u očima djece vidite svijest o tome koliko mogu više nego što su do jučer mislila da mogu. Radili smo i s grupom mladih koja se okuplja u Acta non verba, oni su k nama došli zato što su bili na našim edukacijskim treninzima, i koji su željeli nešto više od ispijanja kave u kafićima. Opet ću reći da je neobično nagrađujuća spoznaja do toj djeci možemo pokazati bolju budućnost i dati im bolje alate nego što ih trenutačno imaju. I tu vidimo još jako mnogo prostora za djelovanje.
U krizi izazvanoj pandemijom koronavirusa u velikoj smo mjeri prešli na webinare. Otkrili smo, naime, da ima mnogo roditelja kojima nedostaju jednostavne ideje i savjeti o tome kako pomoći svojoj djeci da uspješno prođu školovanje. Znamo kako je to vrlo izazovno bilo zadnjih dana, stresno i za roditelje, i za učitelje, i za djecu, a prilično je neizvjesno i kako će biti u idućoj školskoj godini. U suradnji s logopedima i učiteljima razredne nastave pokrenuli smo webinare o tome kako pomoći djetetu u dobi od šest do osam godina da tijekom ljeta, igrajući se, uspije razviti one vještine i elemente koji će mu koristiti u svladavanju čitanja, pisanja i svega što podrazumijevaju prve dvije godine školovanja. Trudimo se oko svega okupljati ljude koji žele mijenjati svijet nabolje“, rekla je Juhar Tomašević predstavljajući neke od aktivnosti tvrtke Acta non verba, a na kraju razgovora otkrila je i kako poslovna žena uspijeva predanost poslu povezati s obiteljskim obvezama.
„To je moguće samo uz veliko razumijevanje obitelji. Komunikacijske vještine posebno su važne u obitelji, možda čak i najvažnije. To je važan element života svakog čovjeka i većine ljudi, bez obzira na to što tko od nas smatra svojom obitelji, u kojem obliku i obimu. Važno je razgovarati međusobno, važno je razumjeti se, i važno je međusobno se uvažavati.
Voljela bih da imam više vremena za sve to, no otvoreni razgovori i razumijevanje i te kako su mi pomogli da to sve uskladim s poslom kojim se bavim. Savjetovala bih mladim ljudima da pažljivo biraju svoje životne partnere. Budite sigurni da su to prije svega ljudi s kojima možete sjesti i razgovarati, o onda da imaju i sve drugo što vas u toj vezi veseli. U tim razgovorima pitajte kako se razmišlja, što je kome važno, koje su ključne vrijednosti… Kad se to zna, onda je lako odabrati prioritete. Prioriteti su problem u životu, vrlo često i redovito onda kad nemamo jasan cilj i nije nam kristalno jasno kamo želimo doći. U takvim trenucima prioritet je ono što je najglasnije, a to baš i nije uvijek i najbolje“ zaključila je Biserka Juhar Tomašević na kraju razgovora za poslovniFM.
Objavljeno 10. srpnja 2020. Sva prava pridržana ©poslovniFM