Tvrdi se da same riječi čine 7% ukupne komunikacije, 38% ton glasa, a čak 55% neverbalna komunikacija.
Nemogućnost ispričati svoju priču svrstava se među najveće ljudske agonije
Medijatori i medijatorice molim vas, nemojte i vi biti oni koji će ponovno ukrasti konflikt njihovim vlasnicima. To su već učinili socijalni radnici, psiholozi, pravnici, odvjetnici i suci.
Često čvrsto vjerujemo da smo u pravu. Tada se pitamo kako je moguće da je druga strana toliko tvrdoglava da ne prihvaća naše mišljenje.
Razumijevanje je najviši stupanj komunikacije i predstavlja platformu za razvijanje odnosa, kao i za rješavanje nesuglasica.
Prva žrtva svakog ozbiljnog konflikta je upravo povjerenje.
Svaku PROMJENU doživljavamo opasnom, jer ne želimo i ne možemo unaprijed razumjeti gdje ona doista vodi.
Čak u 99% slučajeva drugi su ljudi zaslužni za našu osobnu sreću